Все работы :: Маркетинг :: Использование Интернет–технологий в туристическом и гости-ничном бизнесе (на примере загородного комплекса «Дзержинец») (Диплом)

Название работы:Использование Интернет–технологий в туристическом и гости-ничном бизнесе (на примере загородного комплекса «Дзержинец»)
Тип работы:Диплом
Объем работы:85. Times New Roman, 14. Интервал 1,5. стр.
Цена работы:1000 руб.
Информация о работе:2008

Диплом Использование Интернет–технологий в туристическом и гости-ничном бизнесе (на примере загородного комплекса «Дзержинец»)

Введение
Глава 1. Интернет – магазин: сущность, критерии и перспективы развития
1.1. Понятие и сущность Интернет – магазина
1.2. Понятие электронных денег, их роль в функционировании Интернет – магазина
1.3. Состояние и перспективы использования электронных денег в бизнесе
Глава 2. Анализ особенностей использования Интернет - магазина при реализации тури-стского продукта
2.1. Общая характеристика исследуемой организации
2.2. Анализ финансово - экономического состояния организации
2.3. Анализ использования компьютерных технологий на предприятии
Глава 3. Обоснование предложений по совершенствованию сайта пансионата
3.1. Процесс разработки туристического Интернет - магазина в организации
3.2. Определение затрат туристских предприятий при внедрении методики
Глава 4. Оценка эффективности внедрения автоматизированной информационной систе-мы на примере туристского предприятия
4.1. Оценка эффективности создания web-сайта методом определения чистого дисконтированного дохо-да
4.2. Оценка эффективности внедряемого проекта методом определения срока окупаемости
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1. Расчет текущих затрат предприятия по периодам
Приложение 2. Расчет потоков денежных средств для каждого месяца реализации проек-та
Приложение 3. Расчет дисконтированного дохода
Приложение 4. Расчет чистого дисконтированного дохода

Введение
Достижения технического прогресса в области Интернет - технологий начала 21 века прочно завоевали свои позиции в туристской индустрии, в корне изменив процедуру формирования, продвижения и реализации туристских услуг.
Сегодня в России несколько сотен туристических предприятий имеют свои страницы в Интернете. Чаще всего это либо так называемая визитная карточка, либо Веб – витрина. Но мало иметь просто сайт, необходимо, чтобы он работал и использовался с макси-мальной эффективностью. Поэтому стали создаваться электронные туристические мага-зины. Преимуществом электронного магазина является благоприятное воздействие на потенциального покупателя. Электронный магазин в значительной мере помогает разру-шить элементы недоверия к неизвестной фирме и создать ей имидж надежной компании. Кроме этого, интернет-магазин – это экономия времени и средств, он работает 24 часа в сутки , 7 дней в неделю. Клиент в удобное для него время может спокойно изучить всю информацию, выбрать путевку, забронировать её, оплатить, и все это не выходя из дома.
Актуальность темы дипломного проекта состоит в том, что проникновение современных информационных компьютерных технологий в различные сферы человеческой деятель-ности, на сегодняшний день оказывается основным фактором повышения эффективности технологических процессов разработки и реализации туристского продукта, важность которого еще не до конца осознана многими организациями, предприятиями и учрежде-ниями российской индустрии туризма. Фирмы, осознавшие роль информационных ре-сурсов и компьютерных технологий в организации и ведении турбизнеса, оценившие предоставляемые ими возможности, а затем внедрившие и использовавшие их в повсе-дневной работе, не только оптимизировали производство и реализацию своих продуктов, но и приобрели конкурентные преимущества, позволившие им выжить в условиях кризи-са.
Целью данной работы было рассмотреть основные аспекты эффективности создания ин-терактивного сайта для пансионата.
Достижению поставленных целей способствует решение следующих задач:
анализ доступной литературы и получение консультаций у специалистов для сбора базо-вой информации по исследуемой проблеме;
комплексное изучение рынка современных Интернет - технологий в туризме, определе-ние состояния, тенденций и перспектив его развития;
выявление особенностей использования Интернет - магазина при реализации туристско-го продукта;
разработка этапов внедрения Интернет - проекта на предприятии;
расчет и сравнительная оценка затрат организации при внедрении интерактивного сайта.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность предприятия, охватываю-щая процессы, протекающие на стадиях продвижения и реализации турпродукта и свя-занных с ним дополнительных услуг. Предметом исследования является процесс исполь-зования нового интерактивного сайта, основой которого является внедрение современ-ных достижений в области информационных и компьютерных технологий.
Практическая значимость данного проекта состоит в разработке методики внедрения компьютерной системы бронирования и продажи путевок на предприятии, осуществ-ляющем деятельность на рынке туристских услуг. Данная методика является универ-сальной, так как подходит для любых туристских предприятий, оказывающих услуги по заселению, независимо от их размеров и формы собственности.
Список используемой литературы
1. Адров Д. Internet в России // Компьютер пресс, № 1, 2001 г.
2. Бизнес в режиме on-line // Вестник РАТА (Российская ассоциация туристских агентств), № 7, 2003.
3. Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. Internet в туризме // Туристские фирмы, № 13, 2003.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб., 1999.
5. Будущее туриндустрии за цифровым телевидением // Вестник РАСТ. 2002. март.
6. Бурцев П.А. Глобальные системы бронирования. Технология выбора // Туризм. Практика, проблемы, перспективы, №10, 2003 (22).
7. Бурцев П.А. Программные продукты систем бронирования // Туризм. Практика, проблемы, перспективы, №11, 2003 (22).
8. Бутерин Д., Демин В., Марлатт Дж. Internet -катализатор бизнеса. Мир связи и ин-формации // Connet, 1999.
9. Быстрянцев С. Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристского продукта // Конкуренция и рынок. 2002. № 2 (13)
10. Введение в информационный бизнес. Учебное пособие под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 2001.
11. Горностаев И. Новые автоматизированные системы бронирования Авиаперевозок // Туринфо, № 7, 2000.
12. Гуляев В. Г. Мультимедийные технологии в туризме // Туризм. Практика, пробле-мы, перспективы, № 2, 1999.
13. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. Учебное пособие. – М.: ПРИОР, 1999.
14. Гуляев В. Г., Морозов И. В. Информационное обеспечение в туризме // Туризм. Практика, проблемы, перспективы, № 3, 1999.
15. Гуляев В. Г., Морозов И. В. Прикладные программы по формированию, продвиже-нию и реализации туристского продукта // Туризм. Практика, проблемы, перспекти-вы, № 3, 1999.
16. Гуляев В. Г.. Практика туристского бизнеса. РУЦ, М., 1996.
17. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. -М.: Нолидж, 1996.
18. Дудников Н.Г., Лупулов В.В., Сеселкин А.И. Информатика и применение вычисли-тельной техники в туристско-экскурсионных организациях. – М.: Турист, 1987.
19. Евдокименко Е. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции. Computer Week - Moscow. № 36, 1996.
20. Интернет: звонить подано // Компьютеры & Программы, №4, 2002 (63).
21. Калашников И. Новая политика AMADEUS в России // Туринфо. №8, 2001.
22. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и стати-стика, 1997.
23. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2000.
24. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
25. Коль О. Информация как реальный производственный ресурс // Газета для путеше-ственников. 2002. июнь.
26. Компьютерная система бронирования. Информационный бюллетень ООО “Алеан”. – М.: 1999.
27. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Уч. для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
28. Кравченко В.Ф. и др. Организационный инжиниринг. – М.: ПРИОР, 1999.
29. Мамедов А.А. Технологические системы обеспечения производства туристских ус-луг. – М.: Турист, 1998.
30. Маринин М.М. Отрасль государственной важности // Экономика и жизнь. 1996. № 50.
31. Маркетинговые исследования российского туристского рынка // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2002 (50).
32. Морозов М. Компьютерные технологии: возможности в туризме неограниченные // Туризм. Практика, проблемы, перспективы, №3, 1998 (22).
33. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и ту-ризме. Оргтехника: Учебник. – М.: Академия, 2002.
34. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001.
35. Пименов Ю.С. Использование Internet в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, №1, 1999 (36).
36. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М.: Экс-пертное бюро, 1997.
37. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском бизнесе. – М.: РМАТ, 1999. – 138 с.
38. Розанова Т.П. Туристский маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2002 (65).
39. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция структура, маркетинг. – М., 1997.
40. Свириденко С.С. Информация и информационные технологии в современном обще-стве. - М.: МНЕПУ, 1993.
41. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль баз данных в маркетинге // Проблемы теории и практики управления, №1, 1997 (104)
42. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство. – М., 1999.
43. Филиппова Т. Ничто не приносит такого дохода, как продажа впечатлений // Дело-вые люди. 2003. № 3(64)
44. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов. – М.: МДК, 1997.
45. Широкова Г.В. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом // Вестник СПбГУ. Серия Экономика. 1995. №19
46. Широкова Г.В. Использование сети Интернет в индустрии путешествий // Вестник СП6ГУ. Серия Экономика. 1997. № 26.
47. Широкова Г.В. Проблемы информационного обеспечения регионального планиро-вания развития туризма. /Актуальные проблемы развития туризма на современном этапе: Тезисы докладов и выступлений Второй научно-практической конференции. – СП6ГУ. 1998.
48. Широкова Г.В. Туристский бизнес в Интернет. / Инвестиционная политика России в современных условиях: Тезисы докладов и выступлений Всероссийской научной конференции. – СП6ГУ.1997.
49. Экономика современного туризма / Под ред. д.э.н. Г.А. Карповой. – М.: Герда, 1998.
50. Валютные рынки / Dealing city Forex
51. www.mail.ru
52. www.netoskop.ru